PDL und Email

Hallo!
In den meisten Heimen dürfte inzwischen die Kommunikation via Email so gut wie normal geworden sein.
Nun wollte ich PDL`s hier mal fragen, wie sie den Umgang mit dem Medium Email pflegen. Das heisst, wenn ihr Emails bekommt, beantwortet ihr die auf alle Fälle,habt ihr eine automatische Beanwortung, bzw. dass der Absender eine Bestätigungsmail erhält, sortiert ihr aus in wichtig oder unwichtig - also, ist es für euch ein Kommunikationsmittel wie Briefpost und/oder Telefon?

Ich würde das gerne wissen, weil ich bereits verschiedentlich Mails an meine PDL geschickt habe. Dabei war auch eine Ergebnismitteilung über einen mündlich erteilten Arbeitsauftrag. Ich habe keine Antwort erhalten.

Gestern habe ich sie gefragt, ob sie meine Mails nicht erhalten hat. Sie sagte mir, dass sie die Mails gelesen hätte, aber keine Zeit habe, alle Mails persönlich zu beantworten oder eine Bestätigung zu schicken.

Das fand ich jetzt allerdings etwas befremdlich.
Natürlich hat sie viel zu tun. Aber es handelt sich dabei um ihre dienstliche Emailanschrift und wir arbeiten mit dem PC.
Ich habe mir meine Kopien aufgehoben, es ist jetzt auch nichts schlimmes entstanden, aber wofür benötigt eine Vorgesetzte eine Mailadresse, wenn sie dieses Kommunikationsmedium nicht benutzt?

Oder reagiere ich über?

Hi Lisy,
das wundert mich aber trotzdem.
Wozu hat man dann eine Emailadresse? Dann wäre es nicht schlecht, wenn man das als MA auch weiss. Gut, bei euch weiss man das.
Ich finde auch nicht, dass es etwas mit Respekt zu tun hat, wenn ich meiner Vorgesetzten eine Mail schreibe. Ich nenne das Information. Sie ist ständig unterwegs und man kann sie zwar über Zentrale anpiepsen lassen, aber dann ist sie sauer, weil sie doch nie Zeit hat und reagiert pampig. Und das stinkt mir dann aber auch. Das klingt ja grade so, als ob eine Email eine Belästigung wäre.
Reagierst du auf die anderen Mails auch nicht?
Mit unserer Geschäftsleitung z.B. maile ich seit Jahren. Das hat sich so eingebürgert weil ich nur nachts arbeite und wenn ich telefonierfähig bin, ist die Dame bereits auf dem Nachhauseweg und es hat sich bewährt.
Ich maile hier und da mit der Heimleitung oder unserer Qualitätsbeauftragten, die auch gleichzeitig in der MAV ist.
Ich würde es gerne verstehen Lisy, erkläre mir das doch mal, was es mit dem Respekt auf sich hat. Da bin ich gespannt.
Grüssle
S.

Ja Lisy, ich denke du hast das ganz treffend beschrieben. Schon nachdem ich meine Antwort abgeschickt habe, ging mir ähnliches durch den Kopf und bei dir speziell verstehe ich es jetzt vermutlich so, wie du es meinst.
Bei mir ist es so, dass dieses Medium es mir auf eine Weise ermöglicht mit meinen Vorgesetzten zu "sprechen", wie ich es persönlich nicht so gut könnte. Es ermöglicht mir in bestimmten Situationen meine Meinung darzulegen, ohne die Nerven zu verlieren oder einfach mal auszurasten. Worte sind schnell gesagt, hier am PC kann ich zurücksetzen und von vorne beginnen. Bei meinen Vorgesetzten hat es noch den Vorteil, dass ich quasi Beweise habe wenn es um strittige Dinge geht. Von wegen "hab ich nie so gesagt!".
Schon so manches Mal konnte ich mit gespeicherten Mails punkten.
Mails gelten inzwischen in vielen Bereichen so wie ein geschriebener Brief mit Marke und Umschlag.
Bei unserem Intranet (Mailsystem innerhalb der Firma) hat jeder MA ein Postfach. Darüber bekommen wir inzwischen die Arbeitsaufträge der PDL und Rundschreiben oder allgemeine Informationen.
Wenn wir auf ihre Arbeitsaufträge nicht mit einer Rückmeldung reagieren, drohen uns Er- und Abmahnungen.
Und meine PDL sagt mir, dass sie keine Mails beantworten möchte?
Ne, das versteh ich wirklich nicht.
Ich dachte mir schon mal, ob sie einfach nicht mit dem Programm umgehen kann und dies aus Unsicherheit geschieht, damit könnte ich besser leben, als mit der Ignoranz.

Vielleicht ist dies mal wieder eine Sache, wo ich einfach unnötige Energie verpulvere. Aber ich habe einen soooooooooooooooooooooo dicken Hals.

Trotzdem lieben Gruss
Susi

eine mail zu schreiben stört meines erachtens nach den ablauf weniger, als zu telefonieren. hier wird also respektiert, daß der andere erst dann reagiert, wenn er wirklich zeit hat.
mail ist also für nicht so dringende sachen, telefon für dringende, wobei man manchmal schriftlich etwas nachreichen sollte, um sich abzusichern. insofern empfinde ich persönlich eine mail als respektvoller. und vor allem kann nichts "vergessen" werden...
von büro zu büro eine mail zu schreiben ist für mich aus demselben grund ebenfalls respektierlich.

Hallo Suseline,

nur so als Anmerkung. Wenn Du eine E_mail verschickst, ist davon auszugehen, dass der Empfänger sie bekommen hat, auch ohne Antwort. Schickst Du so z.B. Termine und der Empfänger versäumt diesen, weil er die Mail nicht gelesen hat, so ist das sein verschulden. Eine E-Mail ist im Prinzip so zu behandeln, wie ein Einschreiben.

LG Paddy

@ lisy: ich bezog mich hierbei um die äußerung von rueporade.

und für ich steht fest: wer nur das telefon als kommunikationsmittel gelten läßt, der mag nur nichts schriftliches...

Lisy schrieb:

Hallo Paddy,
woher nimmst du die Info, das eine mail einen Einschreibebrief gleich kommt?
Die meisten meiner mails landen im spamfilter und ich bekomm die überhaupt nicht zu Gesicht.
Ich schau die mir auch nicht an, es könnt ja ein Virus sein.
Nö Leute, für mich steht fest, die guten alten Komunikationsmittel sind mir bei MA lieber.
@Mrs. Spock
Es geht nicht um mails von Büro zu Büro,
sondern um mails vom MA in Richtung PDL
Lisy

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