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Hallo,
wie ich in meiner Vorstellung schon geschrieben habe will ich meine Diplomarbeit zum Thema Kundenorientierung in der Altenpflege schreiben. ich schaue mir dabei hauptsächlich Interviews von Heimleitern etc an (Sekundäranalyse- ich habe diese nicht selbst erhoben) und will schauen wie diese sich Kundenorientierung vorstellen und Umsetzen wollen. Um meinen Hochizont zu erweitern und weil ich gerne einmal die andere Seite- Meinungen und Erfahrungen von Menschen erfahren will, die diese Ideen "ausbaden" / umsetzen müssen, hab ich ein paar Fragen an euch
Wie seht ihr das, das die Bewohner immer öfter als Kunden betrachtet werden?
Wird das Konzept der Kundenorientierung bei euch umgesetzt und wenn ja wie?Und welche Konsequenzen hat das speziell für eure tägliche Arbeit? Seht ihr das alles positiv oder negativ?
Wenn ihr mir sonst nochwas erzählen wollt, ich freu mich über jede Information. Gerne auch per PN
Ich danke euch schonmal:bg:
Lg Isabell
wie ich in meiner Vorstellung schon geschrieben habe will ich meine Diplomarbeit zum Thema Kundenorientierung in der Altenpflege schreiben. ich schaue mir dabei hauptsächlich Interviews von Heimleitern etc an (Sekundäranalyse- ich habe diese nicht selbst erhoben) und will schauen wie diese sich Kundenorientierung vorstellen und Umsetzen wollen. Um meinen Hochizont zu erweitern und weil ich gerne einmal die andere Seite- Meinungen und Erfahrungen von Menschen erfahren will, die diese Ideen "ausbaden" / umsetzen müssen, hab ich ein paar Fragen an euch
Wie seht ihr das, das die Bewohner immer öfter als Kunden betrachtet werden?
Wird das Konzept der Kundenorientierung bei euch umgesetzt und wenn ja wie?Und welche Konsequenzen hat das speziell für eure tägliche Arbeit? Seht ihr das alles positiv oder negativ?
Wenn ihr mir sonst nochwas erzählen wollt, ich freu mich über jede Information. Gerne auch per PN
Ich danke euch schonmal:bg:
Lg Isabell
- Qualifikation
- Student
- Fachgebiet
- Diplomant
