Ich komme nicht weiter.Hat jemand eine Idee?

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anna1975

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Hallo Zusammen!

Ich suche 4 kundenbezogene und 4 ressourcenbezogene Prozesse für meine Hausarbeit.Ich habe einige Ideen, aber bin ich nicht ganz sicher.Im Internet finde ich einfach nichts, wenn ich kundenbezogene und ressourcenbezogene Prozesse eingebe.

Hat vielleicht jemand eine Idee welche diese Prozesse sind .



Vielen Dank
 
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Kalimera

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Vielleicht schreibst Du mal welche Ideen Du hast. Ich habe im Internet überigens etliche Seiten darüber gefunden.
 
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anna1975

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Meine Idee für:
Kundenbezogene Prozesse: Pflegekonzept, Pflegedokumentation, Leitbild, Umgang mit
freiheitsentziehende Maßnahmen, Umgang mit Beschwerden
ressourcenbezogene Prozesse : Personaleinastplanung, Einarbeitung, Dienstbesprechung, QM Zirkel
Im Internet wenn ich " kundenbezogene und ressourcenbezogene Prozesse" eingebe, kommt nur Deckblätter von QM-Handbücher raus.
 
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Kalimera

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Das sind doch brauchbare Ideen.
Es geht um Prozesse bei der Entstehung eines Produktes. Das Produkt in der Pflege ist die Pflegeleistung, der Kunde ist der Pflegempfänger. Demnach ist eine Frage welche Anforderungen der Kunde an diese Leistung stellt und alle darauf bezogenen Prozesse sind die kundenbezogenen Prozesse. Du hast schon Bespiele genannt, es fallen auch noch gesetzliche Anforderungen darunter.
Einen guten Überblick erhälst Du hier: Kundenbezogene Prozesse Pflege Inhaltsverzeichnis - PDF

Ressourcenorinetierte Prozesse umfassen im Groben:
Einteilung des Personals, Sicherstellung, dass die entsprechenden Fähigkeiten und Kompetenzen vorhanden sind, Stichwort: Fortbildung, Schulung, Qualifikation, Einarbeitung....
Im weiteren die Bereitstellung einer geeigneten Arbeitsumgebung und Infrastruktur
Insofern gehen Deine Ideen mMn in die richtige Richtung.
Viel Erfolg
 
J

jopa

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Hallo Zusammen!

Ich suche 4 kundenbezogene und 4 ressourcenbezogene Prozesse für meine Hausarbeit.Ich habe einige Ideen, aber bin ich nicht ganz sicher.Im Internet finde ich einfach nichts, wenn ich kundenbezogene und ressourcenbezogene Prozesse eingebe.

Hat vielleicht jemand eine Idee welche diese Prozesse sind .



Vielen Dank
Hei hast du das geschaft, da ich Hilfe benötige, Dankewschön
 
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