pflegeneuausrichtungsgesetz

Liebe Kollegen, seit dem 01.01.2013 ist ja das neue Pflegeneuerungsgesetz in Kraft. Die Kassenmitarbeiter scheinen keinen "Plan" zu haben, wie sie das nun umsetzen sollen/wollen/dürfen. Nachdem ich jetzt einen kompletten Arbeitstag mit Kassentelefonaten verbracht habe und immer noch nicht...