kundenorientierung

  1. K

    Kundenorientierung in der Altenpflege?

    Hallo, wie ich in meiner Vorstellung schon geschrieben habe will ich meine Diplomarbeit zum Thema Kundenorientierung in der Altenpflege schreiben. ich schaue mir dabei hauptsächlich Interviews von Heimleitern etc an (Sekundäranalyse- ich habe diese nicht selbst erhoben) und will schauen wie...
  2. H

    Schulung Freundlichkeit / Beschwerdeannahme

    Hallo Forum. Könnt ihr mir sagen, wie es in euren Häusern mit Kommunikationsschulungen - ob im Rahmen des Beschwerdemanagements oder nicht gehandhabt wird? - muss externer Trainer - wie häufig - wer wird geschult? (Alle Berufsgruppen?) - wie zufrieden seid ihr? - und alles, was es dazu zu...
  3. P

    Kundenorientierung - ein Thema??

    moin ich befinde mich zur zeit in der Weiterbildung zur Wohnbereichsleitung und dort führen wir z.Z ein Projekt durch mit dem Titel: Kundenorientierter Umgang mit BetreuerInnen und Angehörigen Hat jemand schon mal Erfahrungen auf diesem Gebiet sammeln können oder wurde so etwas sogar...
  4. J

    Kundenorientierung

    Tach zusammen!Wißt Ihr wo ich Infos,Beiträge/Referate zum Thema Kundenorientierung im KH finde? :confused:
  5. F

    Dienstleistungsunternehmen Krankenhaus

    Hallo alle zusammmen! Im Rahmen meiner Weiterbildung zum Pflegedienstleiter schreibe ich eine Arbeit über Pflegepersonal und seine Kompetenzen in Einrichtungen des Gesundheitswesens als Dienstleistungsunternehmen. Es wäre klasse wenn ihr mir ein paar Literaturhinweise geben könntet. Literatur...