beschwerdemanagment

  1. P

    Beschwerdemanagment

    Ich benötige mal eure Hilfe, kann mir jemand sagen wo ich etwas über Strukturen und Prozesse finde oder erklären beim Beschwerdemanagment. Wie kann ich es organisieren und implementieren. Oder wo kann ich dazu was finden? vielen Dank Petzinato
  2. 1

    Leitfaden Beschwerdemanagment

    Hallo, ich soll einen Leitfaden "Beschwerdemanagment " erstellen. Leider weiß ich zur Zeit gar nicht womit ich anfangen soll. Mit der Definition von Beschwerdemanagment? Oder ist das zuweit ausgeholt? Was gehört alles rein ? Würde mich über Anregungen sehr freuen . Gruß Karin