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  1. H

    Hilfe - Excelkenner gesucht Beschwerdematrix

    Hallo liebe Mitglieder! Hatte vor einiger Zeit schon mal gefragt, komme irgendwie nicht weiter... Brauche eine Exceltabelle, mit der ich Beschwerden auswerten und darstellen kann... Bekomm die nicht hin.:wassat: Kann mir jemand eine Vorlage schicken, die ich dann für mich verändern darf? Wäre...
  2. H

    Anfang Beschwerdemanagement

    Hallo Forum! Ich bin für den Aufbau eines Beschwerdemanagements zuständig, es gibt schon eine Gruppe die sich regelmäßig treffen soll. Wir stehen damit fast ganz am Anfang. Kann mir jemand sagen, wie ihr bei euch im Haus das Beschwerdemanagement etabliert habt und in goben Zügen, wie das bei...